常见问题 FAQ
1. 要怎么下单？
您可以直接在本网站选购产品 → 加入购物车 → 结账。
目前提供的付款方式包括：
FPX 网上银行
Touch ’n Go / GrabPay
下单后，您会收到订单确认电邮。
2. 配送范围是哪里？
我们使用 冷冻配送（Frozen Delivery），目前配送范围为：
全西马（Peninsular Malaysia）
冷冻配送需确保收件地址有人收货，我们的客服也会通过 WhatsApp 更新您的物流资讯，方便您安排收货时间。
3. 运费如何计算？
订单满 RM60：全西马免运费
订单低于 RM60：运费 RM15
系统会在结账时自动计算。
4. 订单多久可以收到？
订单会在 1–3 个工作日内处理与寄出。
冷冻配送前，物流可能通过 WhatsApp / SMS 联系您确认收货时段。
5. 如果收到时产品部分解冻怎么办？
冷冻配送应保持稳定温度，如您发现：
严重解冻
外包装损坏
内容物泄漏
请在 24 小时内：
拍照记录
联系我们的客服
我们会协助处理更换或补发。
6. 产品应如何保存？
必须冷冻保存（-18°C 以下）
不可重复解冻再冷冻
开封后请尽快食用
保存期限请以外包装标示为准
7. 要怎么加热？
微波炉加热（推荐）
撕开包装
倒入微波适用容器
微波 4–5 分钟 至全热
（不同微波炉功率略有差异）
蒸锅加热
约 30 分钟
8. 需要每天吃吗？
是的，建议每天吃。
稳糖主食需要持续性才能帮助您维持较稳定的日常血糖表现。
建议方式：
早餐：控糖麦粥
午/晚餐：控糖杂粮饭
若使用血糖监测（如 CGM），更容易看到稳定趋势。
9. 适合糖尿病患者吗？
产品以控糖饮食原则设计，但 不属于医疗食品。
如果您正在使用降糖药物或胰岛素，建议根据血糖情况自行调整份量，并依医护人员的建议为准。
10. 素食者可以吃吗？
可以。
所有产品均为 全植物性，不含动物成分。
11. 孕妇、哺乳妈妈、小孩可以吃吗？
成分为天然谷物与蔬菜，一般来说是安全的。
如您有妊娠糖尿病、儿童营养需求或特殊医疗状况，建议先咨询医生或营养师。
12. 可以重复加热吗？
不建议。
反复加热会影响口感与营养结构。
建议每次只加热要吃的份量，其他继续冷冻保存。