区块一：关于 Caurys 及产品定位
- 问：Caurys 是什么？与其他健康餐有什么不同？答： Caurys 是马来西亚一家专注于控糖饮食的食品专门店，由专业的营养师团队倾力打造。我们与一般健康餐的区别在于，我们深入研究控糖人群的需求和挑战，提供的是经过科学配比、严格控制碳水化合物和糖分、真正能帮助您安心平稳血糖且美味无负担的饮食解决方案，而非简单的低卡或高蛋白餐。
- 问：谁适合食用 Caurys 控糖餐？答： Caurys 控糖餐非常适合所有关注餐后血糖管理的人士，包括：
- 糖尿病患者和糖尿病前期人群
- 希望通过健康饮食控制体重的人士
- 追求健康、高蛋白、高纤维饮食的生活方式者
- 忙碌但仍想坚持健康饮食的上班族或家庭。
区块二：产品成分与健康益处
- 问：你们的产品是“0添加糖”吗？答： 是的，我们承诺所有餐点在生产过程中绝无额外添加任何糖分。我们也会严格筛选食材，并控制酱汁和加工食材中可能存在的隐形糖，确保您摄入的是真正的无额外糖餐点，助您从源头管理血糖。
- 问：Caurys 控糖餐如何帮助我平稳餐后血糖？答： Caurys 餐点基于科学的控糖饮食原则设计，通过智能的宏量营养素配比来帮助平稳血糖：控制碳水化合物总量并选择低升糖的碳水来源，减少葡萄糖快速释放；高优质蛋白和高膳食纤维能增加饱腹感，减缓消化吸收，从而帮助平稳餐后血糖。
- 问：你们使用哪些食材？会有不健康的添加剂吗？答： 我们精选高品质、原型优质食材，包括鲜嫩的鸡腿扒、多利鱼柳、新鲜蔬菜米和我们的独特米饭基底等。我们秉持安心理念，致力于提供纯净的食品，承诺无额外添加糖分、无人造色素、无不必要的防腐剂等（此处请根据您的实际承诺和产品成分进行最终确认和说明），让您吃得放心。
区块三：烹饪与准备方法
- 问：如何烹饪 Caurys 控糖餐？需要提前解冻吗？答： 烹饪非常简单方便！我们的餐点设计为从冷冻状态直接烹饪，无需提前解冻。只需沿着包装指示剪开外包装袋，取出装有餐点的铝箔盘，直接放入气炸锅或烤箱，根据包装上的指示时间和温度进行烹饪即可。
- 问：可以使用微波炉加热吗？答： 请 务必不要 使用微波炉加热！ 餐点盛放在铝箔盘中，将铝箔盘放入微波炉会引起火花甚至火灾，非常危险。请务必严格按照包装指示，使用气炸锅或烤箱从冷冻状态直接烹饪，这样不仅安全，也能获得最佳的美味口感。
- 问：烹饪时需要打开铝箔盘或烘焙纸吗？答： 不需要。餐点盛放在可以直接进炉的铝箔盘中，无需打开或移除。您只需移除最外层的真空包装袋，将装有餐点的整个铝箔盘直接放入气炸锅或烤箱中进行烹饪即可。
区块四：储存与保质期
- 问：收到餐点后如何储存？保质期是多久？答： Caurys 控糖餐是冷冻食品，收到后请务必立即将其储存至 -18°C 或以下的冷冻环境中。在适当储存条件下，产品的保质期为12个月。为了保证食品安全和最佳口感，请勿将已解冻的产品再次冷冻。
区块五：包装与食品安全
- 问：餐点使用的铝箔盘可以直接进烤箱或气炸锅安全吗？答： 是的，我们选用的是食品级的铝箔盘，它是专门设计用于烤箱和气炸锅加热的，安全无虞。铝箔盘有助于均匀传热，让您方便烹饪。
- 问：你们如何确保产品的食品安全？答： 食品安全是 Caurys 的首要承诺。我们从食材的严格筛选开始把控，生产过程符合相关的食品安全标准。餐点在制作完成后会立即进行严格的快速冷却和急速冷冻处理，这是控制细菌生长和确保食品安全的关键步骤。我们的包装也符合食品安全规范，确保产品从生产到送达您手中都保持安全和新鲜。
区块六：订单与配送
- 问：你们的配送范围和费用是？答：我们提供西马来西亚全境的冷冻配送服务。
- 订单满 RM80 即可享有免运费。
- 订单金额低于 RM80 将征收 RM15 的运费。 具体的配送时间，请参考我们的配送政策页面或在结账页面查看。
- 问：如果收到产品有问题怎么办？答： 我们致力于提供高质量的产品。如果您收到的产品有任何质量问题，请在第一时间联系我们的客服团队并提供相关的订单信息和照片，我们将尽快为您处理。